Soziale Medien sind Netzwerke, die Communities, Unternehmen und Kunden direkt und der aktuellen Situation entsprechend zusammenbringen. Social Media Marketing bedeutet, soziale Medien strategisch zu nutzen, um Ihre Marketingziele zu erreichen. Sie sollten verschiedene Schritte unternehmen, um die Marketingziele und den Umsatz im Allgemeinen zu steigern. Abhängig von den Kanälen, über die Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, besteht Ihr Ziel möglicherweise darin, den Traffic zu einem Online-Shop zu steigern oder Benutzer zu ermutigen, ein Verkaufstreffen abzuhalten. Die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden schafft ein Gefühl des Vertrauens zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, während gleichzeitig das Verständnis der Kunden gewonnen und die Präferenzrate der Kunden erhöht wird. Auf diese Weise wird Bewusstsein geschaffen und Erinnerung geschaffen. Ohne es zu stark zu vereinfachen: Unternehmen müssen beim Aufbau von Beziehungen häufiger Social-Media-Kanäle nutzen. Social Media ist eine Möglichkeit, diese Ziele zu erreichen.